Dúvidas Frequentes

Atividades extras que não são atribuições do serviço de transporte, mas que são solicitadas pelos clientes ou oferecidas pelas transportadoras como complemento. Os serviços adicionais oferecidos pela Farrapos são: agendamento, armazenagem, paletização, estadia, coleta especial, diária e reentrega.

Sim. Para isso, é necessário entrar em contato com nossa equipe de SAC e verificar a documentação necessária.

NF rasurada não tem validade. Para corrigir a informação que consta na DANFE é preciso fazer uma carta de correção. Somente é possível corrigir os seguintes campos: natureza da operação (CFOP), códigos fiscais ou código de tributação, dados da transportadora, endereço ou razão social do destinatário, inserção de dados adicionais e dados do produto. Importante: nenhuma dessas alterações permitidas podem alterar o valor dos impostos.

Horário comercial, de segunda a sexta-feira.

Frete Peso – Valor cobrado devido ao peso ou espaço físico proporcional (m³).
Frete Valor (ADV) - Valor (%) cobrado sobre o valor da mercadoria transportada.
GRIS - Taxa de gerenciamento de risco (seguro).
Despacho - Taxa por conhecimento emitido.
TAS - Taxa de administração da secretaria da fazenda.
TRT - Taxa de restrição de trânsito.
TDE - Taxa de difícil entrega.
Pedágio - Valor cobrado de acordo com o peso transportado ou fixo por conhecimento.

É o Conhecimento de Transporte Eletrônico, que tem como objetivo documentar e armazenar eletronicamente a prestação de serviço do transporte de cargas. Trata-se de um documento apenas digital. O documento físico é o DACTE, que é uma representação simplificada do CT-e e deve acompanhar a mercadoria em trânsito para fornecer as informações básica da operação em curso.

Além dos dados básicos: remetente, destinatário, dados da mercadoria (peso, quantidade, valor), local de coleta e entrega, é necessário ter o transportador.

Os comprovantes de entrega estarão disponíveis (escaneados) até 30 dias (após a entrega) no site da Farrapos através do Portal do Cliente.

O artigo 754 do Código Civil Brasileiro, no qual consta “a mercadoria somente poderá ser entregue ao destinatário da Nota fiscal”. Somente é possível entregar em local diferente do constante na NF se o local de entrega for: feira, canteiro de obras, órgão publico e empresas ou destinatários que não possuem inscrição estadual.

Cubagem é o espaço físico que a mercadoria ocupa e esta medição leva em consideração o peso e o tamanho das mercadorias. Multiplique as medidas de ALTURA X COMPRIMENTO X LARGURA da carga para chegar na metragem cúbica; • No transporte rodoviário, multiplique a metragem cúbica por 300;

*Modalidade do frete (CIF ou FOB); *CNPJ do Remetente; *CNPJ do Destinatário; *Horário limite para realizar a coleta; *Quantidade de volumes, cubagem e peso bruto (kg); *Qual é a mercadoria e como está embalada; *Material está pronto para coleta

Sim, todas as nossas cargas possuem seguro para roubos/acidentes.

Para obter acesso à área restrita (Portal do Cliente), é necessário fazer um cadastro. Para realizar o cadastro acesse Porral do Cliente > Solicite sua Senha. Preencha os dados corretamente e em breve nossa equipe estará enviando os dados de acesso.

Acesse o link PORTAL DO CLIENTE e veja as opções de rastreamento